喜報/郭志磊獲評北京市首屆“最美物業人”稱號

郭志磊，2004年退伍，帶著軍人正直勇敢，敢打敢拼的勁頭，進入物業服務行業近二十年，從保安隊長成長為項目經理。2013年擔任北京中藍物業管理有限公司藍星花園項目部項目經理至今。9年來，堅持在物業服務一線，不斷學習進取，帶領項目人員不斷完善和優化各項管理制度，積極推進解決園區內影響業主生活的供水、供暖、外墻滲水、陽臺漏雨等歷史遺留問題，幾年來，一個個問題在任期間均得到了有效解決，尤其疫情防控的三年來，更是帶領團隊向全體業主交上了一份滿意的答卷，更為物業人樹立了黨員先鋒模范作用。

郭志磊（左二）巡查小區樓體外墻滲水情況

一、以身作則，勇于擔當，科學防控，牢筑抗疫防線     

      疫情防控三年來，能充分發揮黨員、干部的帶頭作用，沖在一線，尤其在疫情初期，在物資、人員不充分的情況下，以項目為家，吃住在項目，與員工一起每天高強度工作14-16個小時，不論是在園區消毒、門口防控等一線都能看到其工作和忙碌的身影。①尤其在疫情最嚴峻的時期，敢于擔當和負責，主動為園區業主團購各種生活物資，并組織項目人員為業主送到家中，避免人員聚集和交叉；②主動將快遞代收攬在身上，為業主代收快遞，并送入家中，實現了小區無接觸派送；③率先發布“園區每日防疫通報”，將每日小區防疫情況通過微信群向全小區業主通報，讓業主時時了解小區動態，有效杜絕了業主恐慌。     正是這種付出和堅持業主們看在眼里，紛紛自發的為物業公司捐款捐物，期間收到“口罩、消毒酒精、牛奶、水餃、雞蛋、肉、鮮花”等物資，以及業主自發捐款5.72萬元。這種物業公司與業主攜手共同抗疫的事跡分別被“北青報、北京市物協及屬地政府部門”的高度評價。

二、細節入手，將心比心，值守到位，垃圾分類初見成效     

      垃圾分類條例實施初期，可以說是各個物業公司較為頭疼的主要工作。根據小區實際情況，通過充分研判和現場分析，形成了較為大膽的設想和方案，并征求部分業主意見，積極與街道、社區溝通、匯報，將園區原有的18個桶站合并成2個桶站，分別設在小區的出口和入口，并針對老人及不便的業主設定“垃圾投放流動車”，并在桶站超前的規劃并建設了上下水設施、監控系統、高壓水槍等，為日后的工作打下了良好的基礎。在接受市、區、街道領導以及區長的督導、檢查中，得到了高度的好評，希望可以在同行推廣。在屬地的安排下，接待了同行參觀交流10余次，并被評為“北京市垃圾分類示范小區”。

三、吃透政策，充分準備，助力改造，老區換新顏。

      2020年“老舊小區改造”項目正式實施，為了充分利用好政府給予的好政策，將各種項目落地，積極與建委、管理公司和施工單位保持溝通，做好工作對接和配合，改造期間，部分業主及租戶對施工改造不理解，對改造期間的噪音難以接受，組織和親自到住戶家中走訪做工作，并定期組織召開由“業主代表、施工單位、監理公司、管理公司、居委會和物業公司”的聯席會議，對問題和意見進行有效溝通和交流，做到問題不出小區，有效的減低了各類投訴。

四、安全第一，頂住壓力，科學整治，化解生命通道難題

      住宅小區停車難一直是老舊小區日常管理的痛點問題，如何既能保證消防通道暢通又能滿足業主停車需求是一直來都較為棘手的問題，俗話說“魚和熊掌不可兼得”，但安全大于天，這個取舍難題在2022年上半年得到了解決。通過充分的調研、走訪、踏勘等工作，小區主要干道均滿足消防通道4米寬的要求，并且在滿足4米寬的同時增加了1米的人行道，人車分流雛形初現。同時利用園區現有場地增加停車位近30余個，基本把拓寬消防通道損失的車位找補回來，現在小區安全通道達標了、道路寬敞了、業主可以在園區遛彎了，一副和諧幸福的畫面。